A. Production
Apakah barang selalu tersedia dan berapa lama waktu produksi?
Sebagian besar barang ready stock, namun jika stok belum siap, kami akan melakukan produksi di mana waktu yang dibutuhkan ialah 2 sampai 4 hari (tergantung tingkat kesulitan barang)
Apakah ada garansi?
Ada. Garansi yang diberikan oleh Andika Jaya yaitu selama 2 tahun dan garansi berlaku untuk seluruh produk.
Apakah Andika Jaya menerima pesanan yang bentuknya custom?
Iya. Kami menerima pesanan yang bentuknya custom dan kami berupaya mengakomodasi permintaan baik itu bentuk, model, ukuran yang diinginkan oleh konsumen.
Saya ingin memesan dalam jumlah besar, apakah ada diskon tambahan?
Tentu saja, nanti akan ada harga khusus bagi yang membeli dalam jumlah besar.
B. Payment Issues
Bagimana metode Pembayarannya ?
Pembayaran bisa melalui Transfer Bank (No rekening akan diberitahukan oleh Customer Service melalui WhatsApp kepada konsumen saat proses pemesanan). Selain itu, kami juga menyediakan metode Cash on Delivery (berlaku bagi konsumen yang berada di Karesidenan Kediri).
C. Material Specification & Quality Issues
Bahan apa yang anda gunakan dan bagaimana dengan kualitasnya?
Meskipun ada beberapa bahan yang kami gunakan, tetapi bahan utamanya adalah aluminium dan kaca. Kami hanya menggunakan bahan-bahan yang berkualitas.
D. Shipping
Bisakah barang dikirim ke luar kota?
Bisa. Namun, sementara ini kami hanya bisa melayani pengiriman barang hanya untuk wilayah Jawa Timur.
Siapa yang mengirim barang?
Karyawan kami sendiri yang akan mengirim barangnya.
Berapa lama barang akan dikirim setelah barang usai dipesan?
Setelah barang tersedia, sekurang-kurangnya 2 hari akan segera dikirim
Siapa yang menanggung beban biaya pengiriman?
Free ongkir bagi konsumen yang berada di wilayah Trenggalek dan Tulungagung, namun jika berada diluar wilayah tersebut, kami membebankan biaya ongkos kirim kepada konsumen dan biaya tergantung wilayah atau jarak yang akan ditempuh.
Bagaimana tanggung jawab Andika Jaya untuk pengiriman?
Sepenuhnya kami menanggung barang sampai ke tanggan konsumen tanpa ada cacat. Jika tidak sesuai, barang boleh ditukar dengan barang yang lain kecuali barang yang bentuknya custom.